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早產的無人零售,正經歷成長的煩惱

發布時間:2019-09-03 15:25:57來源:easyder

隨著勞動成本逐年上升、移動支付的普及和人工智能、大數據、物聯網等前沿技術的快速發展與應用融合,新零售自助產業蓬勃發展,作為其中代表的無人零售爆發出了巨大的潛力,傳統巨頭、新興創業公司一擁而上,但同時也在加速行業洗牌。

 

在近期舉行的第三屆中國無人零售大會暨2019上海國際無人值守零售展覽會上,數百家傳統零售商、無人零售以及智能售貨技術軟硬件服務商聯合亮相,紛紛展示零售智能化轉型的新技術和新趨勢。

 

根據前瞻產業研究院的數據,近年來,中國自助售貨機保有量呈現30%以上的高速增長態勢,截至2018年達31萬噸。

 



無人零售降溫

 

“支持支付寶、微信和刷臉支付,最快10秒鐘就能完成一單購買,我們提供智能無人零售整體解決方案,包括相關硬件和軟件……”第一財經記者在第三屆中國無人零售大會上,聽到多家參展的無人售貨機廠家在吆喝,展會挺熱鬧,但無人零售行業卻正在由熱轉冷。

 

曾經,從繽果盒子到函數空間、從大潤發到天虹、從無人店到無人值守貨架和小賣柜等,“無人零售”在2017年下半年新零售領域被認為是最火爆的關鍵詞。

 

艾瑞咨詢數據顯示,截至2018年底,國內無人超市已超過200家,無人零售貨架超過3萬個。無人零售市場(含自動購賣機)交易規模估計將接近300億元,預計2020年將突破650億,三年復合增長率在50%左右。

 

但從2018年開始,一批無人零售企業紛紛倒下。2018年年初,猩便利在先后獲得1億元天使輪融資和3.8億元A1輪融資后,突然被曝出大量裁員,引起行業震動。

 

當年2月,無人貨架項目“GOGO小超”因擴張過快及投放策略出了問題被曝停運,從開業到停運僅4個月。7月,長沙的孚利購無人值守智慧店開業不到一年就搬遷。2019年年初,無人貨架企業果小美也宣布放棄無人貨架業務。

 

退去狂熱的無人零售開始進入調整期。

 

“在我看來,無人零售,一定有未來。但非常遺憾,無人零售現在是‘早產兒’。我們今天這些做無人零售的,其實很多都在宣揚怎么把便利店的人工成本降下來。

 

比這個更重要的是,如何讓消費者真正地滿意?今天的無人便利店也好,無人貨架也好,我發現沒有找到真正的痛點。”羅森(中國)投資有限公司董事、副總裁張晟告訴第一財經記者。

 

在采訪中記者了解到,大量無人店或無人值守貨架的商品非常同質化,以零售產業本身而言,這樣的低門檻且同質化運作會使業者的核心競爭力降低。

 

無人店一定要售賣高周轉率的貨品,尤其是食品和飲料,但這類商品在各家門店的確重合度很高,要想在商品品類上比拼優勢是非常有難度的。無人店或無人值守貨架的商品品類決定了客單價不會高,人均消費只有幾元到十幾元,僅數百元的日營業額。

 

由于缺乏人工在前臺看管,貨損率會非常高。有業者指出,如果標品的毛利率是20%的話,那么100元的日營業額,若每天丟10元的貨,基本上這個生意是沒有錢賺的。

 

貨損所關聯的下一個問題是擴張。貨損如果過高,那么越擴張就損失越大。然而擴張是必需的,尤其是那些獲得資本億元級別注資的業者,若不具備規模,后續就無法開展平臺化的商業模式。

 

蘇寧科技集團常務副總裁荊偉認為,無人店不是單純的炫科技,更應注重技術與商業的結合應用。只有從本質上進行改革和創新,才能在機遇與挑戰并存的無人零售競爭中脫穎而出。

 



行業集中度提升

 

新零售的新技術、新玩法在不斷迭代升級,對運營方而言,物流、供應鏈和精細化運營的競爭越來越激烈,后續經營并非易事。

 

第一財經記者在無人零售大會上,看到食品公司旺旺集團的展臺,其已于2017年底投身無人零售領域,主攻自動售貨機,截至目前在全國已鋪機超過4500臺,并設立了34個分公司服務點,計劃到今年底將鋪設的無人售貨機數量擴充到1萬臺。

 

旺旺集團自動售貨機運營中心負責人陳一良告訴第一財經記者,公司目前的自動售貨機主要鋪設于學校、醫院、火車站等交通樞紐,技術上與微信、支付寶達成了戰略合作,并配有免費后臺系統智能管理和云監控平臺搭建,消費者沒帶手機也能方便購買;

 

產品上,只售賣旺旺旗下的食品飲料,為抓住自動售賣機上的飲用水高頻需求。“旺旺的自動零售業務目前已盈利,公司選擇做這樣的決策,更看重的是通過自動售貨機積累的消費者數據,為公司產品研發和市場戰略提供參考。”該負責人表示。

 

食品行業分析師朱丹蓬表示,食品企業進入無人售貨領域,是基于傳統渠道的無效性在不斷提升,在傳統渠道下投入很大的促銷力度、費用,也很難拉動銷量,而包含無人零售的新零售是未來的一個趨勢,會逐漸取代傳統渠道80%90%的功能。

 

從前瞻布局的角度來看,食品企業布局這一塊,流量、粉絲、銷量、利潤在一定程度上可以兼得,但企業本身必須要有實力、有品牌、有豐富的產品線,否則滿足不了自身發展需求。

 

羅森,4月也在上海發布了一款新型多功能自動販賣機,在功能上集“自動售貨機+貨架+冷藏柜”于一體。蘇寧,也積極投身無人零售的又一個大廠,荊偉指出,與目前市面上的其他無人店相比,蘇寧智慧無人店在技術層面進行了多重創新。

 

20002013年,全國各地開始有了無人售貨機,但還沒有智能化,入駐的場地租金也并不高。2013年后資本市場開始進入,無人售貨機品牌百花齊放,場地費、租金開始大漲,存量機器也不斷增加。

 

20152016年,新零售概念興起后,快消品在無人售貨機渠道投入了大量廣告費。2019年是無人售貨機的拐點,需要更謹慎、更理性。”

 

陳一良認為,隨著這一波無人零售行業的洗牌,投資會日趨理性和謹慎,傳統零售巨頭甚至相關大型企業的加入,會使得行業集中度越來越高。

 



自動售貨機的機遇

 

無人零售市場目前主要包括三種形式,其中自助售賣機市場開始得早,較為成熟,智能化技術改造、應用的可行性也相對更高,而開放貨架和無人便利店主要集中在2017年開始爆發,并且均處于發展前期。

 

相對于有面積要求、貨損較高、管理運營水平要求更高的無人便利店,無人智能貨柜的成本小、貨損低、占地面積小,與物業的談判成本低,回款快,受到零售商和品牌商的一致看好。

 

中國連鎖經營協會的資料顯示,中國無人貨柜數量應為270萬臺才能滿足消費者的需求,但目前距離這一數量還差很遠。

 

朱丹蓬認為,無人零售的第一階段是前兩年的草創公司+投資機構模式,在資源及硬件還沒成熟情況下,經歷降溫和洗牌是必然的;

 

到第二階段后,經歷了渠道、管理等各方面的升級改版,以及與大數據技術結合后,已變成了自帶流量的生態圈,企業要滿足新聲代消費者的喜好和需求,必然會有興趣借助無人零售業態來提升自己產品的品牌、銷量以及流量,此時產業端就會去滿足這一需求。

 

無人零售市場的興起,直接受益的是自助服務終端行業及相關產業鏈。

 



今年6月,布局無人零售終端平臺業務的人工智能企業海深科技宣布完成4000萬元A輪融資,由浙江聯合基金領投,藍郡創投跟投。該公司核心技術為商品圖像識別,曾為京東、小紅書等企業提供商品識別算法服務,從2018年初開始研發基于計算機視覺識別技術的G-BOX AI零售柜,與國內著名廠商海信集團有深度合作,在識別準確率和識別速度等多項指標上處于業內領先水平。

 

經歷2017年的無人貨架風口后,無人零售曾一度陷入困境,普遍不被投資人看好。但智能零售柜作為一個短距離觸達用戶的新流量入口,能夠最低成本打通線上應用,已經成為阿里和騰訊等巨頭的布局重點。

 

在行業上游,作為國內智能無人售貨機主要生產商之一的新北洋,占據了本屆無人零售大會的核心展位之一,早年生產物流快遞柜的新北洋,從2015年以來,開始聚焦新零售、金融和物流三大戰略領域。去年12月公司還公告擬募集9.37億元發力智能零售。

 

國盛證券分析,雖然無人零售行業正經歷泡沫破滅期,但在中國人口老齡化大趨勢和人力成本提升背景下,新零售業務有望成為中長期重要增長點,大趨勢下公司仍有望受益。新北洋上半年新零售業務推進力度不達預期,但看好公司持續向下游應用拓展的未來機遇,維持“買入”評級。

 

此外,零售渠道商怡亞通也在加大無人零售為代表的新零售領域投入。業界認為,智能無人零售的上半場是跑馬圈地式的“點位大戰”,下半場的關鍵則在于立足自身需求和定位的精細化運營。

 

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時間 2019/09/030

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